En el día de hoy, partió la iniciativa de constituir un grupo de gerentes de hotel, bajo el alero de Hoteleros de Chile, representada por la anfitriona
Carmen Gloria Araneda y el liderazgo de
Gabriel Bunster, coach y ex gerente y socio del portal de turismo Gochile.
Estuvieron presentes en este primer encuentro, los siguientes gerentes y empresarios hoteleros:
Esta iniciativa pretende elevar el rol de la persona como motor del sector, aumentando la participación ya sea en esta instancia de conversación presencial, como en espacios especialmente creados para la discusión y el intercambio en la red.
Presenté la iniciativa desde los siguientes tres puntos:
- Conectar a las personas y estrechas sus vínculos, con intervenciones de coach de ser necesario, para facilitar el diálogo abierto, respetuoso y constructivo.
- Detectar los temas relevantes para las personas que lideran la industria hotelera aquí representada, iniciar la conversación con altura de miras y luego subirla a una instancia de red para que cualquiera del sector o incluso de fuera, pueda aportar
- Investigar, escuchar posiciones, aprender, en la dirección de como las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, hoy más llamadas TEP o Tecnologías para el Empoderamiento y la Participación, o Internet, pueden afectar a esta industria.
Dimos una vuelta dando la palabra, escuchando las reacciones a la iniciativa y al mismo los temas que serían del interés de los presentes.
La acogida fue positiva, recordando otras instancias en la capital y en provincia, que han apuntado a objetivos similares.
La inquietud respecto de poner en una misma mesa a conversar a competidores, fue relajada con historias de notable colaboración entre hoteleros competidores, prestando materiales como camas, mozos, etc.
La colaboración resultó ser similar en provincia, o quizás mayor.
Otro tema que fue puesto sobre la mesa fue el interés por mejorar la calidad de la gestión, establecer estructuras, conformar buenos equipos, optimizar la contratación de servicios, etc. Temas que suman a la calidad de la industria chilena y no lesionan las posiciones competitivas.
El tema de las certificaciones que establece la autoridad, por mecanismos de dudosa robustez, que inquietan al sector y son temas sensibles y con efectos monetarios.
Opiniones respecto de instituciones y asociaciones gremiales relevantes para el sector.
Niveles de apalancamiento de la industria frente a los bancos, un tema relativo a los tecnicismos que usan los bancos para otorgar créditos al sector.
Bueno, hay materias para tratar.
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| la mesa con que nos recibió Carmen Gloria de Hoteleros de Chile |
De ahí pasamos a las presentaciones, donde cada hotelero se presentó desde una perspectiva más personal, dándole a cada uno unos 10 minutos y sugiriéndole una pauta, lo que nos dejó mucho más conocidos que al empezar, con miras a la posibilidad de incluso hacernos amigos.
Una sesión llena de entusiasmo, emoción y sorpresas, al descubrir las personas que cada uno es, nos ponen en otro espíritu, distensión y emoción, para trabajar.
Si, concluimos con Carmen Gloria y Andrés, que hay terreno fértil para hacer una diferencia en el sector.
Y agradecer a la dueña de casa, Carmen Gloria Araneda, que nos recibió en su casa de Hoteleros de Chile, con una generosa mesa.
